Política de Privacidad

Última actualización: 6 de diciembre de 2025

Nexgen Systems SAS de CV (en adelante, "Nexgen", "nosotros", "nuestro" o el "Responsable") es el responsable del tratamiento de tus datos personales en relación con el uso de la plataforma Easy Order y sus servicios relacionados.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos, almacenamos y protegemos la información personal conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como otras disposiciones aplicables en México.

1Identificación del Responsable

Denominación o razón social: Nexgen Systems SAS de CV

RFC: NSY240729KJA

Domicilio: Culiacán, Sinaloa, México

Correo electrónico de contacto para temas de privacidad: admin@nexgen.mx

Marca comercial: Easy Order (en trámite de registro ante el IMPI bajo el expediente 3349535)

2Ámbito de Aplicación

Esta Política se aplica a todos los datos personales que recopilamos a través de:

  • La Plataforma Easy Order (aplicaciones web y móviles, panel administrativo, APIs)
  • Nuestro sitio web corporativo y landing pages
  • Comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp, teléfono, formularios de contacto
  • Integraciones con terceros (procesadores de pago, servicios de mensajería, plataformas de delivery)

Aplica a tres categorías principales de personas:

  • Establecimientos (clientes B2B): Restaurantes, negocios de alimentos y sus representantes legales que contratan nuestros servicios
  • Usuarios Finales (comensales): Personas que utilizan el menú digital y realizan pedidos a través de la plataforma
  • Personal de los Establecimientos: Empleados (meseros, cajeros, cocineros, administradores) que operan la plataforma

3Definiciones Importantes

"Datos Personales": Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

"Datos Personales Sensibles": Aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste (por ejemplo: datos de salud, datos biométricos, información financiera).

"Tratamiento": La obtención, uso, divulgación, almacenamiento o cualquier acción de acceso, manejo o aprovechamiento de datos personales.

"Responsable": Nexgen Systems SAS de CV, quien decide sobre el tratamiento de datos personales.

"Encargado": Persona física o moral que trata datos personales por cuenta del Responsable (proveedores de infraestructura, procesadores de pago, etc.).

"Establecimiento": Cliente B2B (restaurante o negocio de alimentos) que contrata nuestros servicios.

"DPA" (Acuerdo de Tratamiento de Datos): Anexo aplicable cuando el Responsable trata datos personales por cuenta del Establecimiento.

4¿Qué Datos Personales Recopilamos?

4.1 Establecimientos (Clientes B2B)

Cuando un restaurante o negocio contrata nuestros servicios, recopilamos:

  • Datos de identificación: Nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal y operativo
  • Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, nombre del representante legal
  • Datos de facturación: Información fiscal necesaria para emitir CFDIs
  • Datos de pago: Método de pago, últimos 4 dígitos de tarjeta (procesados por terceros), historial de transacciones
  • Datos de configuración: Información de sucursales, salas, mesas, menús, productos, precios, promociones
  • Contenido del Usuario: Logos, fotos de productos, descripciones, configuraciones personalizadas

4.2 Personal de los Establecimientos

De los empleados que operan la plataforma (meseros, cajeros, cocineros, administradores):

  • Datos de identificación: Nombre completo, identificador único de empleado
  • Datos de autenticación: Correo electrónico o usuario, contraseña (encriptada)
  • Datos de rol y permisos: Cargo, permisos asignados, sucursal asignada
  • Datos de actividad: Pedidos creados, modificados o cancelados, cortes de caja, horarios de conexión
  • Datos operacionales: Asignación de mesas, ventas procesadas, interacciones con el sistema

Nota importante: El Establecimiento es el responsable primario de los datos personales de sus empleados. Nosotros actuamos como Encargado bajo instrucciones del Establecimiento conforme al DPA aplicable.

4.3 Usuarios Finales (Comensales)

De las personas que escanean el QR y utilizan el menú digital:

  • Datos de identificación (opcional): Nombre, si el comensal decide proporcionarlo para personalizar su experiencia
  • Datos de sesión: Número de mesa, sesión individual, dispositivo utilizado
  • Datos de pedido: Productos solicitados, instrucciones especiales, hora del pedido
  • Datos de pago (procesados por terceros): Método de pago seleccionado, monto, comprobante de transacción
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
  • Datos de interacción: Solicitudes de asistencia al mesero, preferencias de menú visualizadas

Modelo de responsabilidad compartida: El Establecimiento determina las finalidades del tratamiento de datos de sus comensales (ej., procesar el pedido, cobrar). Nosotros tratamos estos datos bajo sus instrucciones, como Encargado.

4.4 Visitantes del Sitio Web y Prospectos

De quienes visitan nuestro sitio web o solicitan información:

  • Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio
  • Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia
  • Cookies y tecnologías similares: Ver sección 11
  • Datos de comunicación: Mensajes enviados a través de formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico

4.5 Datos que NO Recopilamos Directamente

Salvo que el Establecimiento lo configure expresamente:

  • Datos biométricos (huellas dactilares, reconocimiento facial)
  • Datos de salud o alergias (a menos que el comensal los incluya voluntariamente en instrucciones especiales del pedido)
  • Números completos de tarjetas de crédito o débito (estos son procesados exclusivamente por nuestros proveedores de pago certificados PCI-DSS)
  • Información de menores de 18 años de manera intencional (ver sección 13)

5Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

5.1 Finalidades Primarias (Necesarias para la prestación del servicio)

  • Crear y administrar cuentas de Establecimientos
  • Proveer acceso a la Plataforma conforme al Plan contratado
  • Procesar pedidos de comensales en tiempo real
  • Gestionar mesas, empleados, inventario, menús y productos
  • Facilitar el procesamiento de pagos (a través de terceros)
  • Generar reportes, estadísticas y análisis de ventas
  • Emitir facturas electrónicas (CFDIs)
  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
  • Cumplir con obligaciones contractuales (Términos y Condiciones)
  • Proteger la seguridad e integridad de la Plataforma
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (fiscales, contables, antilavado)
  • Gestionar y responder solicitudes de derechos ARCO

Base legal: Relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales. La negativa para proporcionar estos datos puede impedir la prestación del servicio.

5.2 Finalidades Secundarias (Opcionales, mejoran la experiencia)

  • Enviar comunicaciones de marketing, promociones, actualizaciones de producto y ofertas especiales
  • Realizar encuestas de satisfacción y solicitar feedback
  • Personalizar la experiencia del usuario y ofrecer recomendaciones
  • Mejorar y optimizar la Plataforma mediante análisis de uso y comportamiento
  • Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en patrones de uso
  • Crear estadísticas agregadas y anonimizadas para benchmarking del sector
  • Realizar análisis de tendencias y elaborar insights de la industria
  • Entrenar modelos de inteligencia artificial (ej., bot de WhatsApp, recomendaciones)

Base legal: Consentimiento del titular. Puedes oponerte en cualquier momento contactándonos en admin@nexgen.mx

6Compartir y Divulgar Datos Personales

Podemos compartir tus datos personales con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

6.1 Encargados (Proveedores de Servicios)

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y tratamiento:

  • Infraestructura en la nube: Proveedores de hosting, almacenamiento y bases de datos (ej., AWS, Google Cloud, Azure)
  • Procesadores de pago: Plataformas certificadas PCI-DSS para procesar transacciones con tarjeta
  • Servicios de mensajería: Proveedores de WhatsApp Business API, SMS, email marketing
  • Analytics y monitoreo: Google Analytics, herramientas de seguimiento de errores, monitoreo de rendimiento
  • Soporte al cliente: Sistemas de tickets, chat en vivo, telefonía
  • Servicios de seguridad: Detección de fraude, protección DDoS, autenticación

6.2 Integraciones de Terceros (con consentimiento del Establecimiento)

  • Plataformas de delivery: Si el Establecimiento activa integraciones con apps de delivery, compartimos datos de pedidos conforme a sus términos
  • Sistemas ERP/contables: Si el Establecimiento conecta sistemas externos vía API
  • Herramientas de marketing: Si el Establecimiento autoriza sincronización con CRM o plataformas de email

El Establecimiento es responsable de revisar las políticas de privacidad de estos terceros.

6.3 Autoridades y Cumplimiento Legal

Podemos divulgar datos personales cuando sea requerido por ley, orden judicial, autoridad fiscal (SAT), autoridad de protección de datos (INAI), o para proteger derechos, propiedad o seguridad de Nexgen, nuestros usuarios o el público.

6.4 Transacciones Corporativas

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, los datos personales podrán transferirse al nuevo titular, quien asumirá las obligaciones de esta Política.

NO vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales a terceros con fines ajenos al servicio.

7Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (Encargados) pueden estar ubicados fuera de México, incluyendo Estados Unidos, la Unión Europea u otras jurisdicciones.

Salvaguardas implementadas:

  • Seleccionamos proveedores que cumplen con estándares internacionales de protección de datos (ej., GDPR, Privacy Shield, cláusulas contractuales estándar)
  • Celebramos acuerdos de tratamiento de datos (DPA) que establecen obligaciones de protección equivalentes a las leyes mexicanas
  • Implementamos cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo cuando sea técnicamente factible
  • Limitamos las transferencias a lo estrictamente necesario para proveer el servicio

Tu consentimiento: Al aceptar esta Política de Privacidad y utilizar nuestros servicios, consientes expresamente las transferencias internacionales descritas, reconociendo que algunos países pueden tener niveles de protección distintos a México.

Derecho a conocer los países destinatarios: Puedes solicitar información específica sobre las jurisdicciones a las que transferimos datos contactándonos en admin@nexgen.mx

8Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados:

Medidas Técnicas:

  • Cifrado: HTTPS/TLS para datos en tránsito; cifrado de bases de datos en reposo
  • Autenticación: Contraseñas con hash seguro (bcrypt, Argon2), autenticación multifactor (MFA) disponible para administradores
  • Control de acceso: Permisos basados en roles (RBAC), principio de mínimo privilegio
  • Firewalls y segmentación de red: Protección perimetral, redes privadas virtuales (VPN)
  • Monitoreo y detección: Logs de acceso, alertas de actividad inusual, sistemas de detección de intrusos (IDS)
  • Respaldos: Copias de seguridad regulares, almacenadas de forma cifrada y geográficamente redundante
  • Pruebas de seguridad: Revisiones de código, análisis de vulnerabilidades, actualizaciones de seguridad regulares

Medidas Administrativas:

  • Capacitación periódica del personal en protección de datos y seguridad de la información
  • Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
  • Políticas internas de manejo y clasificación de información
  • Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
  • Revisiones y auditorías periódicas de seguridad

Medidas Físicas:

  • Centros de datos certificados (ISO 27001, SOC 2) con controles de acceso físico
  • Videovigilancia, sistemas de detección de incendios, energía redundante

Notificación de brechas de seguridad:

En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, te notificaremos sin demora indebida conforme a la LFPDPPP y, cuando corresponda, al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

9Retención y Conservación de Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, salvo que la ley exija o permita un período de retención mayor.

Plazos de retención típicos:

  • Datos de Establecimientos activos: Durante la vigencia de la relación contractual + 10 años (obligaciones fiscales conforme al Código Fiscal de la Federación)
  • Facturas y registros contables: 10 años (obligación fiscal)
  • Datos de pedidos y transacciones: 10 años (obligaciones fiscales y contables del Establecimiento)
  • Datos de comensales (sesión individual): Hasta 90 días después del cierre del ticket, salvo que el Establecimiento requiera mayor retención para fines contables o legales
  • Logs de seguridad y acceso: 1 año (auditoría y detección de incidentes)
  • Datos de empleados del Establecimiento: Durante la relación laboral del empleado con el Establecimiento + plazos legales aplicables (determinados por el Establecimiento como responsable)
  • Comunicaciones de marketing: Hasta que revoque su consentimiento + 30 días para procesamiento
  • Solicitudes de derechos ARCO: 3 años desde la atención de la solicitud

Tras la terminación del servicio: Al finalizar la relación contractual, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales dentro de plazos operativos razonables (hasta 90 días), salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (ej., registros contables, facturas).

Portabilidad antes de la eliminación: Los Establecimientos pueden exportar sus datos disponibles desde el panel administrativo durante la vigencia y hasta 30 días después de la cancelación.

Datos anonimizados: Podemos conservar indefinidamente datos agregados y completamente anonimizados (no vinculables a personas identificables) para análisis estadístico, investigación y mejora del servicio.

10Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Conforme a la LFPDPPP, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los usamos y las condiciones de uso.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes de la ley.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales para finalidades específicas.
  • Revocación del consentimiento: Revocar el consentimiento otorgado para finalidades secundarias en cualquier momento.
  • Limitación de uso y divulgación: Solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales.

¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?

Proceso simplificado:

  1. Envía un correo electrónico a: admin@nexgen.mx
  2. Asunto: "Solicitud de Derechos ARCO"
  3. Incluye en el mensaje:
    • Tu nombre completo
    • Correo electrónico asociado a tu cuenta (si aplica)
    • Descripción clara del derecho que deseas ejercer
    • Documentos que acrediten tu identidad (INE, pasaporte) o, en su caso, representación legal
    • Domicilio o medio para recibir notificaciones
  4. Recibirás un acuse de recibo en un plazo máximo de 5 días hábiles
  5. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción, pudiendo extenderse por otros 20 días si el caso lo amerita (te informaremos las razones)

Nota para comensales: Si deseas ejercer derechos ARCO sobre datos generados durante tu visita a un restaurante (ej., tu pedido), contacta primero al Establecimiento donde consumiste, ya que ellos son los responsables primarios de esos datos. Si no recibes respuesta o requieres nuestra intervención como Encargado, contáctanos.

Nota para empleados: Los datos de empleados son responsabilidad del Establecimiento empleador. Dirige tu solicitud ARCO directamente a tu empleador. Nosotros actuamos como Encargado bajo sus instrucciones.

Límites al ejercicio de derechos ARCO:

En algunos casos, podemos negar total o parcialmente el ejercicio de tus derechos ARCO cuando:

  • Sea necesario para cumplir una obligación legal
  • Exista un impedimento legal o resolución de autoridad competente
  • La cancelación pueda causar perjuicios a terceros o impedir el cumplimiento de obligaciones fiscales
  • Sea necesario para la prevención o diagnóstico médico, o para gestionar servicios de salud (cuando aplique)

En caso de negativa, recibirás una respuesta fundamentada y tendrás derecho a iniciar un procedimiento de protección de derechos ante el INAI.

11Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar contenido.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento de la Plataforma (ej., autenticación, seguridad). No se pueden deshabilitar.
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio (ej., Google Analytics). No identifican individualmente a los usuarios.
  • Cookies de funcionalidad: Permiten recordar preferencias (ej., idioma, región) para mejorar la experiencia.
  • Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear visitantes a través de sitios web y mostrar anuncios relevantes (si las aceptas).

Control de cookies: Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o alertarte cuando se envíen. Sin embargo, algunas funciones de la Plataforma pueden no funcionar correctamente si deshabilitas las cookies necesarias.

Herramientas de terceros que utilizan cookies:

  • Google Analytics: Análisis de tráfico web (Política de Google)
  • Facebook Pixel / Meta: Seguimiento de conversiones y remarketing (si aplica)
  • Hotjar / Clarity: Mapas de calor y grabaciones de sesión (anonimizadas)

Tu consentimiento: Al continuar navegando en nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies conforme a esta Política. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de cookies (banner de consentimiento).

12Uso de Datos para Inteligencia Artificial y Machine Learning

Utilizamos datos agregados, anonimizados y, en algunos casos, seudónimizados para entrenar y mejorar modelos de inteligencia artificial, incluyendo:

  • WhatsApp Bot con IA: Procesamiento de lenguaje natural para responder consultas de comensales, sugerencias de menú, promociones
  • Predicción de inventario: Modelos que predicen demanda de productos para optimizar stock
  • Recomendaciones personalizadas: Sugerencias de platillos basadas en preferencias y patrones de pedido
  • Análisis de tendencias: Identificación de patrones de consumo en el sector restaurantero

Principios de uso de IA:

  • Priorizamos datos anonimizados y agregados siempre que sea posible
  • No utilizamos datos sensibles para entrenar modelos sin consentimiento explícito
  • Implementamos salvaguardas técnicas para minimizar riesgos de re-identificación
  • Los modelos de IA no toman decisiones automatizadas que afecten significativamente derechos sin supervisión humana

Puedes oponerte al uso de tus datos para entrenamiento de IA contactándonos en admin@nexgen.mx

13Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años (Establecimientos y su personal). No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Comensales menores de edad: Reconocemos que menores de edad pueden utilizar el menú digital en restaurantes acompañados de adultos responsables. En estos casos:

  • No solicitamos datos de identificación personal de comensales
  • El padre, madre o tutor es responsable de supervisar el uso del menú digital por el menor
  • El Establecimiento determina las políticas sobre atención a menores en su negocio

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor sin consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información de inmediato. Si crees que tenemos datos de un menor, contáctanos en admin@nexgen.mx

14Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros (ej., procesadores de pago, redes sociales, plataformas de delivery).

Esta Política de Privacidad NO aplica a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar información.

Principales terceros con los que podrías interactuar:

  • Procesadores de pago (Stripe, PayPal, Conekta, OpenPay, etc.)
  • Plataformas de delivery (Uber Eats, Rappi, DiDi Food, etc.)
  • Redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp)
  • Proveedores de infraestructura en la nube (AWS, Google Cloud, Azure)

15Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o por razones operativas.

Notificación de cambios:

  • Para cambios materiales que afecten significativamente el tratamiento de datos, te notificaremos con al menos 30 días de antelación mediante:
    • Correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta
    • Aviso destacado dentro de la Plataforma
    • Publicación en nuestro sitio web
  • Para cambios menores (correcciones tipográficas, aclaraciones, actualizaciones de contacto), actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política

Tu aceptación: El uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de la Política modificada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.

Te recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.

16Marco Legal Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las siguientes disposiciones legales mexicanas:

  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) - Diario Oficial de la Federación, 5 de julio de 2010
  • Reglamento de la LFPDPPP - Diario Oficial de la Federación, 21 de diciembre de 2011
  • Lineamientos del Aviso de Privacidad - Publicados por el INAI
  • Código de Comercio - En lo relativo a actos de comercio electrónico
  • Código Fiscal de la Federación - En lo relativo a obligaciones de conservación de información fiscal
  • Ley Federal del Trabajo - En lo aplicable a datos de empleados (responsabilidad del Establecimiento)

Autoridad de Protección de Datos: El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) es la autoridad competente para conocer de cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento de datos personales.

INAI: home.inai.org.mx | Tel: 800 835 4324

17Responsabilidad Compartida (Modelo B2B)

Es importante comprender el modelo de responsabilidad en nuestra relación B2B:

Nexgen como Responsable:

  • Datos de contacto y facturación de los Establecimientos (clientes B2B)
  • Datos de visitantes de nuestro sitio web corporativo y prospectos comerciales
  • Decisiones sobre funcionalidades de la Plataforma, seguridad, infraestructura

Nexgen como Encargado (por cuenta del Establecimiento):

  • Datos de comensales (pedidos, preferencias, datos de pago procesados para el restaurante)
  • Datos de empleados del Establecimiento (meseros, cajeros, cocineros, administradores locales)
  • Tratamos estos datos únicamente bajo instrucciones del Establecimiento, conforme al DPA aplicable

El Establecimiento como Responsable:

  • Determina las finalidades del tratamiento de datos de sus comensales y empleados
  • Debe proporcionar su propio Aviso de Privacidad a comensales y empleados
  • Es responsable de obtener consentimientos necesarios y atender derechos ARCO de sus comensales/empleados
  • Debe cumplir con sus obligaciones como patrón (datos de empleados) conforme a la Ley Federal del Trabajo

Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA):

Los Establecimientos que contratan planes pagados (Plus, Pro, Enterprise) están sujetos a un DPA que regula:

  • Instrucciones de tratamiento
  • Medidas de seguridad técnicas y organizativas
  • Subencargados autorizados
  • Transferencias internacionales
  • Auditorías y cumplimiento
  • Retorno y eliminación de datos al término del servicio

18Contacto y Ejercicio de Derechos

Para cualquier consulta, solicitud de derechos ARCO, o comunicación relacionada con esta Política de Privacidad, contáctanos a través de:

Datos de Contacto del Responsable:

Responsable: Nexgen Systems SAS de CV

RFC: NSY240729KJA

Correo electrónico (Departamento de Privacidad): admin@nexgen.mx

Asunto sugerido: "Solicitud de Derechos ARCO" o "Consulta de Privacidad"

Domicilio: Culiacán, Sinaloa, México

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs (Zona horario del Pacífico)

Compromiso de respuesta:

  • Acuse de recibo de solicitudes ARCO: 5 días hábiles
  • Respuesta sustantiva a solicitudes ARCO: 20 días hábiles (prorrogables 20 días adicionales en casos justificados)
  • Consultas generales de privacidad: 10 días hábiles

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta o consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes iniciar un procedimiento de protección de derechos ante el INAI: home.inai.org.mx

¿Tienes dudas sobre cómo protegemos tus datos?

Nuestro equipo de privacidad está disponible para responder tus preguntas y atender tus solicitudes.

Contactar Departamento de PrivacidadVer Términos y Condiciones

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