Inicio Rápido - Guía para Meseros

Última actualización: Noviembre 7, 2024
Aplica a: Meseros y Cajeros
Nivel: 🟢 Básico

📋 Resumen Rápido

Guía rápida para meseros nuevos. En 10 minutos aprenderás lo esencial para empezar a trabajar con EasyOrder.

🚀 Primeros Pasos (5 min)

1. Acceder al Sistema

1. Ve a mesero.easyorder.mx desde tablet o celular
2. Ingresa tu email y contraseña (te las dio tu gerente)
3. Si es tu primer acceso, cambia tu contraseña
4. ✅ ¡Listo! Ya estás en el sistema

💡 Consejo: Guarda el acceso en tu celular para no tener que escribir la URL cada vez.

2. Conoce tu Pantalla Principal

Al entrar verás:

• 🏠 Inicio: Vista de mesas y pedidos activos
• 📋 Mis Pedidos: Pedidos que has tomado hoy
• 🍽️ Menú: Consultar productos y precios
• 💰 Corte: Tu corte de caja al final del turno
• 👤 Perfil: Tu información personal

📝 Tarea Básica: Tomar un Pedido (5 min)

Escenario: Cliente sentado en Mesa 5

Pasos:

1. Ocupar la mesa:

   • Ve a vista de Mesas
   • Busca Mesa 5
   • Click en la mesa
   • Selecciona Ocupar
   • Indica número de comensales: 4

2. Tomar el pedido:

   • Mesa 5 ahora está en 🔴 Ocupada
   • Click en Nuevo Pedido
   • Busca productos (ej. 2x Tacos al Pastor, 1x Quesadilla, 3x Coca-Cola)
   • Agrega instrucciones especiales si hay
   • Verifica el total

3. Enviar a cocina:

   • Click en Confirmar Pedido
   • Pedido se envía automáticamente a cocina
   • Se imprime comanda (si configurado)
   • Cliente ve su pedido en estatus "En preparación"

4. Listo: Pedido tomado exitosamente ✅

Flujo de Trabajo Típico

1. Cliente llega → Asignas mesa → Ocupar

2. Cliente ordena → Tomas pedido → Envías a cocina

3. Pedido listo → Cocina marca "Listo" → Entregas al cliente

4. Cliente termina → Llama para cuenta → Procesas pago → Liberas mesa

🎯 5 Cosas que Debes Saber

1. Estados de Mesa

• 🟢 Disponible: Libre para usar
• 🟡 Ocupada: Con clientes, sin pedido aún
• 🔴 En servicio: Con pedido activo
• 🔵 Por cobrar: Lista para pagar

2. Modificar Pedidos

• Puedes agregar productos antes de que salgan de cocina
• Para cancelar un producto, marca como "Cancelado"
• Agrega notas si el cliente tiene petición especial

3. Dividir Cuentas

Si clientes de una mesa quieren pagar por separado:

• Click en pedido
• Selecciona Dividir Cuenta
• Asigna productos a cada cuenta
• Cobra por separado

4. Propinas

• Comensales pueden agregar propina al pagar
• Las propinas se asignan automáticamente a ti
• Verás tu total de propinas en el Corte de Caja

5. Ayuda Rápida

• ? en pantalla - Ayuda contextual
• Chat - Soporte en vivo
• Gerente - Puede ayudarte desde su panel

⚡ Atajos Rápidos

• Doble click en mesa → Abrir detalles
• Buscar producto → Empieza a escribir nombre
• Último pedido → Desliza desde arriba
• Nueva mesa → Botón + en esquina

❓ Preguntas Frecuentes

¿Qué hago si me equivoco en un pedido?
Cancela el producto antes de que salga de cocina. Si ya salió, contacta al gerente.

¿Puedo tomar pedidos de varias mesas a la vez?
Sí, el sistema te permite gestionar múltiples mesas sin problema.

¿Dónde veo mis ventas del día?
En Mis Pedidos > Hoy verás todos tus pedidos y ventas totales.

¿El sistema funciona sin internet?
Requiere conexión para sincronizar, pero tiene modo offline básico.

⏭️ Próximos Pasos

Ahora que sabes lo básico:

1. Lee la guía completa: Tomar Pedidos
2. Aprende sobre: Gestión de Mesas
3. Domina los: Cobros y Propinas
4. Al final del turno: Corte de Caja

📧 Contacto: admin@easyorder.mx
🌐 Website: https://easyorder.mx
📱 WhatsApp: +52 667 272 9302